Seminare für Führungskräfte, Selbstständige und Mitarbeiter(innen) in Pflegeberufen

 

Wer im Gesundheitswesen arbeitet, weiß, wie wichtig Einfühlungsvermögen und kompetentes, respektvolles Auftreten ist: gegenüber anvertrauten Patienten und deren Angehörigen. Aber auch innerhalb des Pflege- und kaufmännischen Bereichs oder der Praxis.

Bauen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil aus, indem alle im Team die gleichen souveränen Umgangsformen beherrschen.

Eins der Spezialgebiete von TAKT & STIL ist das Coaching der Beschäftigten im Gesundheitswesen, ambulant sowie stationär.
 

 
Stilvoll in Pflegeberufen, Respekt, gute Umgangsformen, nonverbale Kommunikation, autentisch bleiben, Distanzzonen, Trauerfall, persoenlicher Service
 

Themenschwerpunkte:

  • Die Macht des ersten Eindrucks – er entscheidet oft über die weitere Zusammenarbeit
  • Respekt und gute Umgangsformen gegenüber Kranken, Bewohnern, Besuchern und Angehörigen
  • Mit den Augen des Patienten und der Angehörigen sehen! Welche Kriterien sind wichtig für ihn/sie?
  • Körpersprache ist nonverbale Kommunikation: überzeugend auftreten, authentisch bleiben, die Signale der anderen deuten lernen
  • Grenzen und Distanzzonen
  • Small Talk - der gekonnte „Eisbrecher“
  • Angemessenes Verhalten im Trauerfall
  • Wert schöpfende Kommunikation – Sätze sind Fenster oder sie sind Mauern
  • Kritikgespräche, Probleme diskret lösen
  • Den richtigen Ton treffen - am Telefon, im Brief, per E-Mail
  • Wie Sie den persönlichen Service verfeinern
  • Ihr visuelles Erscheinungsbild - wie Sie von Kopf bis Fuß Ihre Kompetenz unterstreichen
  • Teambildung – die eigene Rolle im Team und in der Abteilung. Die Entwicklungen von Teams geschehen nicht im Selbstlauf. Sie erfahren, auf was Sie als Teammitglied und als Teamleiter/in achten sollten – vor allem im Hinblick auf Problemlösungsstrategien.
  • Umgang mit internationalem Publikum


Ihre Trainerinnen sind:
Grit Buttenberg-Anders und Susanne Helbach-Grosser

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Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.

 


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