Seminare für Führungskräfte, Selbstständige und Mitarbeiter(innen) in Pflegeberufen

Wer im Gesundheitswesen arbeitet, weiß, wie wichtig Einfühlungsvermögen und kompetentes, respektvolles Auftreten ist: gegenüber anvertrauten Patienten und deren Angehörigen. Aber auch innerhalb des Pflege- und kaufmännischen Bereichs oder der Praxis.

Bauen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil aus, indem alle im Team die gleichen souveränen Umgangsformen beherrschen.

Eins der Spezialgebiete von TAKT & STIL ist das Coaching der Beschäftigten im Gesundheitswesen, ambulant sowie stationär.
 

Themenschwerpunkte:

• Die Macht des ersten Eindrucks – er entscheidet oft über die weitere Zusammenarbeit
  
• Respekt und gute Umgangsformen gegenüber Kranken, Bewohnern, Besuchern und Angehörigen
• Mit den Augen des Patienten und der Angehörigen sehen! Welche Kriterien sind wichtig für ihn/sie?
• Körpersprache ist nonverbale Kommunikation: überzeugend auftreten, authentisch bleiben, die Signale der anderen deuten lernen
• Grenzen und Distanzzonen
• Small Talk - der gekonnte „Eisbrecher“
• Angemessenes Verhalten im Trauerfall
• Wert schöpfende Kommunikation – Sätze sind Fenster oder sie sind Mauern
• Kritikgespräche, Probleme diskret lösen
• Den richtigen Ton treffen - am Telefon, im Brief, per E-Mail
• Wie Sie den persönlichen Service verfeinern
• Ihr visuelles Erscheinungsbild - wie Sie von Kopf bis Fuß Ihre Kompetenz unterstreichen
• Teambildung – die eigene Rolle im Team und in der Abteilung. Die Entwicklungen von Teams geschehen nicht im Selbstlauf. Sie erfahren, auf was Sie als Teammitglied und als Teamleiter/in achten sollten – vor allem im Hinblick auf Problemlösungsstrategien.
• Umgang mit internationalem Publikum