Grit Buttenberg-Anders

Grit Buttenberg-Anders, Leuna
 

Grit Buttenberg-Anders machte sich 1990 als Unternehmerin selbständig. Die nunmehr langjährige unternehmerische Erfahrung mit geschäftlichen und gesellschaftlichen Kontakten zu ihren teilweise international tätigen Kunden weckten in ihr den Wunsch, selbst Erlebtes gepaart mit dem Wissen als zertifizierte Etikette-Trainerin weiterzugeben.
Seit 2002 ist sie zuerst Franchisenehmerin später Partnerin bei TAKT & STIL.

Sie absolvierte zusätzlich eine Ausbildung zur Mediatorin an der Fachhochschule Potsdam. Mediation ist eine Form der außergerichtlichen Streitbeilegung unter Beteiligung eines neutralen Dritten – des Mediators.

Eine weitere Ausbildung »Biografiearbeit & Coaching« ermöglicht es ihr Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs berufsbegleitend zu unterstützen. Daraus entwickelte sie ein Seminarangebot mit Schwerpunkten

  • Organisationsentwicklung,
  • Kommunikation,
  • Teambildung,
  • Führungsverantwortung und 
  • Persönlichkeitsentwicklung. 

Grit Buttenberg-Anders ist Mitglied im Netzwerk Etikette-Trainer International. 


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 Seminare:
13. Mai 2014, Leipzig "TAKT & STIL für Pflegeberufe"
Tagesseminar, auch firmenintern
 
In fast allen Branchen der Pflegeberufe wird es zunehmend wichtiger, Patienten/Kunden zu gewinnen. Im Wettbewerb mit anderen Anbietern zählen Freundlichkeit, Verbindlichkeit und gepflegtes Aussehen der Mitarbeiter(innen). Gute Umgangsformen im Team und zum Patienten entstehen jedoch nicht von selbst.   

Inhalte der Weiterbildung sind unter anderen: Die Macht des ersten Eindrucks / Mit den Augen des Patienten und dessen Angehörigen sehen! Welche Kriterien sind wichtig für ihn/sie? / Körpersprache ist npnverbale Kommunikation / Grenzen und Distanzzonen / Einstig in das Patientengespräch / Angemessenes Verhalten im Trauerfall / Probleme diskret und sachlich lösen - Umgang mit Beschwerden und Reklamationen / Ihre Fragen und Themen. 

Ihre Referentin: Grit Buttenberg-Anders.   
 
Ihre Investition: EUR 299,00 zzgl. 19% MwSt. p. P.   
 
 
14. Mai 2014, Leipzig "Fit für den Verkaufserfolg!"
Tagesseminar, auch firmenintern

Ohne steife Etikette-Regeln rücksichtsvoll, kundenorientiert, höflich und taktvoll.
 
Sie wissen: Erfolgreich auftreten in kleiner oder großer Runde kann nur der, der sich selbst und seine Wirkung auf andere kennt. Der keine Rolle spielt, sondern seine Rolle ausfüllt. Der die Macht des ersten Eindrucks zu nutzen weiß. Der nicht nur Fachkompetenz hat sondern auch Selbstsicherheit und Persönlichkeit.
Ihre Referentin: Grit Buttenberg-Anders

Aus dem Inhalt: Mit den Augen des Kunden sehen. Welche Kriterien sind wichtig für ihn? / Der 1. Eindruck / Körpersprache / Grüßen, begrüßen und bekannt machen / Zu Gast beim Kunden / Smalltalk / Businesskleidung  / der Umgang mit Telefon, Handy, Fax und E-Mail / Ihre Fragen und Themen. 
 
Ihre Inverstition: EUR 360,00 zzgl. MwSt. p. P.
 
 
15. Mai 2014, Merseburg "TAKT & STIL für Pflegeberufe"
Tagesseminar, auch firmenintern
 
In fast allen Branchen der Pflegeberufe wird es zunehmend wichtiger, Patienten/Kunden zu gewinnen. Im Wettbewerb mit anderen Anbietern zählen Freundlichkeit, Verbindlichkeit und gepflegtes Aussehen der Mitarbeiter(innen). Gute Umgangsformen im Team und zum Patienten entstehen jedoch nicht von selbst.   

Inhalte der Weiterbildung sind unter anderen: Die Macht des ersten Eindrucks / Mit den Augen des Patienten und dessen Angehörigen sehen! Welche Kriterien sind wichtig für ihn/sie? / Körpersprache ist nonverbale Kommunikation / Grenzen und Distanzzonen / Einstig in das Patientengespräch / Angemessenes Verhalten im Trauerfall / Probleme diskret und sachlich lösen - Umgang mit Beschwerden und Reklamationen / Ihre Fragen und Themen. 

Ihre Referentin: Grit Buttenberg-Anders.   
 
Ihre Investition: EUR 299,00 zzgl. 19% MwSt. p. P.   
  


Sie erhalten gerne nähere Informationen von uns. Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.







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